Треды в персональной очереди могут иметь несколько индикаторов.
Завершение — данный индикатор отображается, когда тред находится в состоянии ожидания ответа клиента (т. е. вы отправили ответ и переключились на другой тред) и прошло 80 и более процентов продолжительности таймаута завершения треда.
Печатает — данный индикатор отображается, когда клиент вводит сообщение. Индикация поддерживается для каналов: авторизованный веб-чат, неавторизованный веб-чат, чат в мобильном приложении.
Покинул чат — данный индикатор отображается, когда клиент закрывает чат. Индикация поддерживается для каналов:
- авторизованный веб-чат — индикатор отображается, если клиент закрыл все страницы с авторизованным веб-чатом и выполнил логаут в мобильном приложении, если был авторизован в нем;
- неавторизованный веб-чат — индикатор отображается, если клиент закрыл страницу с чатом;
- чат в мобильном приложении — индикатор отображается, если клиент выполнил логаут в мобильном приложении и закрыл все страницы с чатом в личном кабинете, если они были открыты.
Индикатор исчезает, если клиент повторно открывает страницу с авторизованным веб-чатом или входит в мобильное приложение до завершения треда.