На странице Аналитика → Сообщения можно увидеть результаты ваших рассылок, количество входящих и исходящих сообщений за определенный период и скачать детальный отчёт по сообщениям.
Здесь показываются все сообщения, которые были отправлены или получены в рамках текущего аккаунта edna Pulse. Вы можете посмотреть все сообщения (включая текст, вложения и т.д.) независимо от того, что вы используете: рассылки через страницу Рассылки, edna Chat Center или публичные API edna для отправки сообщений через каналы edna Pulse.
Просмотр аналитики
Для просмотра аналитики сделайте следующее:
- Откройте страницу Аналитика → Сообщения.
- Нажмите Фильтры и выберите фильтры, чтобы увидеть только необходимые вам сообщения. Чтобы увидеть список всех сообщений, оставьте фильтры пустыми.
- Выберите период, за который вы хотите увидеть сообщения. По умолчанию выбран вариант За 24 часа.
- При необходимости используйте фильтр по номеру телефона клиента.
- Нажмите на необходимое сообщение в списке, чтобы открыть его детали.
Доступны следующие детали сообщения в зависимости от его типа и канала:
- получатель и отправитель;
- дата и время отправки и статус сообщения;
- название рассылки и каскада;
- тип трафика;
- текст сообщения;
- вложения;
- ссылки (включая source URL в реферальных сообщениях в WhatsApp);
- опции меню и детали кнопок ответа (в интерактивных сообщениях);
- детали устройства (в push-сообщениях).
Выполнение отчета
Для выполнения детального отчета по сообщениям нажмите Выгрузить список. Отчет выгружается в Excel-файл и содержит в себе следующую информацию:
- ID шаблона;
- название шаблона;
- категория шаблона;
- детали ошибок для недоставленных сообщений (при наличии);
- названия канала и его ID;
- названия и шаги канала;
- детали сообщения, перечисленные выше.