--> --> --> -->

Добавление тегов в папку подразделения и навыка

  1. В рабочем месте администратора на странице Настройки перейдите в раздел Готовые ответы и теги.
  2. В левой части страницы в разделе Навыки и подразделения выберите папку, в которую хотите добавить тег.
  3. Перейдите во вкладку Теги в правой части страницы.
  4. Кликните на поле Найти и добавить тег и найдите тег, который хотите добавить в эту папку. При необходимости можно выполнить поиск по тексту.

  5. Кликните на нужный тег, чтобы добавить его в папку. Обратите внимание: если этот тег не является одноуровневым, вы не можете выбрать только его родительский тег (он отображается серым цветом), вам нужно выбрать дочерний тег.

    Выбранный тег появится в облаке тегов папки. Вы можете добавить столько тегов, сколько вам необходимо.

После того как вы добавите теги в папку, агенты, относящиеся к соответствующему подразделению или обладающие соответствующим навыком, смогут использовать их при обработке тредов.

In this article