Операции агента

Обработка тредов из персональной очереди, отправка сообщений клиентам, просмотр статистики по ответам

Операции супервайзера

Наблюдение за работой агентов, получение информации о тредах в режиме реального времени, выполнение отчетов

Операции администратора

Настройка маршрутизации и сегментации тредов, управление настройками для работы агентов, включение интеграций

Использование чат-ботов

Возможности и функции чат-ботов, настройка, подключение и проверка работы чат-ботов

Возможности SDK

Использование чата в мобильных приложениях

FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы об edna Chat Center