Мы перенесли базу знаний edna Chat Center на новый движок. Некоторое время мы будем поддерживать документацию на двух ресурсах — при этом будем тестировать и улучшать новую базу знаний с учетом ваших отзывов.
Переходите в новую базу знаний, тестируйте документацию и используйте синюю кнопку Feedback, чтобы оставить отзыв!
Узнайте всё, что вам необходимо как супервайзеру Chat Center: мониторинг работы агентов с помощью виджетов, просмотр и трансфер тредов, отправка исходящих сообщений клиентам, создание и просмотре отчётов и т.д.