Использование сценариев

Сценарий — это последовательная цепочка взаимосвязанных шагов, которая автоматически реагирует на события. Событием считается выполнение условий или действий, указанных в сценарии.

Цели и возможности сценариев

• Автоматизировать и ускорить процессы взаимодействия с аудиторией.
• Подготовить оптимальный набор шагов для эффективной коммуникации с аудиторией и прохождения сценария.
• Запланировать и настроить автоматическое выполнение стандартных, предсказуемых или частых задач в ответ на действия аудитории.

Элементы сценария

Элементы, из которых создается последовательная цепочка шагов для сценария в edna Pulse:

• Стартовый блок — первый шаг сценария, определяющий стартовое условие, которое автоматически запускает сценарий и переводит его на второй шаг в цепочке. Например, условием запуска сценария может быть получение входящего сообщения в указанном аккаунте WhatsApp.
• Действие — шаг сценария, определяющий действие, которое должно быть автоматически выполнено после определенного события.
• Условие — шаг сценария, определяющий требование, которое должно быть выполнено для автоматического перехода к следующему шагу в цепочке.

Пример сценария, созданного в edna Pulse, где стартовое условие запуска — наличие у аудитории определенного тега:

Подробнее про сценарии читайте в статьях:

• Как создать сценарий в личном кабинете edna Pulse.
• Конструктор сценариев.
• Действия сценария.
• Условия сценария.
• Список сценариев.

Ограничения

• Для запуска сценария требуется настроить стартовый блок и добавить как минимум одно действие.
• Для одного аккаунта WhatsApp может быть запущен только один сценарий — он будет в статусе Активен. Количество сценариев в других статусах для одного аккаунта не ограничено.
• Временнóе ограничение на одно действие получателя из аудитории сценария — 48 часов.