На вкладке Дашборды > Табличные формы и графики вы можете выбрать период, за который необходимо посмотреть данные, также вы можете указать сегменты и каналы поступления тредов.
На дашборде Табличные формы и графики представлены следующие показатели:
| Показатель | Описание |
|---|---|
| Количество поступивших тредов за период | Количество тредов, созданных на протяжении выбранного интервала |
| Количество тредов, завершенных за период (всего) | Количество тредов, завершенных на протяжении выбранного интервала как агентами, так и чат-ботами. Состояние треда CLOSED |
| Количество тредов, завершенных ботами за период | Количество тредов, завершенных только ботами на протяжении выбранного интервала. Состояние треда CLOSED |
| Количество тредов, завершенных агентами за период | Количество тредов, завершенных только агентами на протяжении выбранного интервала. Состояние треда CLOSED |
| Количество тредов, обработанных с определенными тегами | Количество тредов, обработанных агентами с определенными тематиками на протяжении выбранного интервала |
| Количество каждой оценки по тредам | Число оценок каждого уровня по тредам на протяжении выбранного интервала |