- Нажмите Не принимаю чаты в профиле агента, чтобы не получать новые треды.
- Завершите обработку всех активных тредов или передайте их другим доступным агентам при необходимости.
- Убедитесь, что в вашей персональной очереди нет незавершенных тредов, в которых клиенты ожидают ответа.
- Нажмите Неактивен в профиле агента.
- Выберите необходимый вариант статуса: Технический перерыв, Встреча, Обед, Перерыв, Тренинг.
Выбранный вариант статуса применяется только после завершения обработки тредов. Если на этом шаге вы не завершили обработку тредов, ваш статус автоматически изменится на Активен (завершает работу).