АРМ администратора
Обновления
- Расширили возможности вкладки Настройки → Интеграции → AI-помощник → Суфлер. Теперь вы можете добавить и подключить несколько суфлеров.
Подробнее, как подключить инструмент Суфлер в edna Chat Center. - Добавили возможность привязывать суфлера к определенным агентам или подразделением.
Подробнее, как привязать суфлера к агенту.
Исправления
- Исправили работу настройки Разрешать клиенту отправлять сообщения при наличии быстрых ответов-кнопок.
- Исправили работу чекбокса Все агента при настройке сессий агента на вкладке Настройки → Рабочее место агента → Сессии.
АРМ супервайзера
Обновления
В новом интерфейсе вкладки Мониторинг:
- Добавили новую вкладку — Сегменты. Подробнее про мониторинг сегментов.
- Добавили возможность открывать карточку агента.
- Доработали вкладку Агенты и расширили возможности фильтрации данных.
Исправления
- Исправили ошибку при отображении значений в карточках в новом интерфейсе вкладки Мониторинг.
- Исправили ошибку
404и незначительные визуальные ошибки в новом интерфейсе вкладки Мониторинг. - Исправили ошибку
Something went wrong, которая возникала на вкладке Отчеты при попытке выгрузить отчет за определенный период. - Исправили работу чекбокса Все агента при настройке сессий агента на вкладке Настройки → Рабочее место агента → Сессии.
- Исправили работу календаря на вкладке Просмотр чатов.
АРМ агента
Исправления
- Исправили ошибку, из-за которой при скачивании файла изменялось его имя.
- Исправили незначительные визуальные ошибки в интерфейсе.