Редактирование и удаление сообщений

25 September 2024
Чтобы включить эту функцию в edna Chat Center версии от 6.5.0 до 6.8.0, отправьте запрос в службу технической поддержки support@edna.ru. В edna Chat Center версии 6.9.0 и выше функция по умолчанию доступна для веб-чата и чата в мобильном приложении.

Если вы передадите тред другому агенту, он не сможет редактировать или удалять ваши сообщения.

Как редактировать сообщение

  1. Активируйте возможность редактирования одним из двух способов:
    • Наведите курсор на правый верхний угол сообщения и нажмите на значок .
    • Щелкните левой кнопкой мыши по области сообщения и выберите Редактировать.
  2. Отредактируйте текст сообщения.
  3. При необходимости удалите существующее вложение с помощью значка и прикрепите новое.
  4. Нажмите на значок для сохранения изменений.
Если измененное сообщение процитировано в треде, в цитате также применяются сохраненные изменения.

Как посмотреть историю редактирования сообщения

  1. Перейдите в раздел История правок в необходимом сообщении одним из двух способов:
    • Нажмите на значок История редактирования сообщения справа от времени отправки сообщения.
    • Щелкните левой кнопкой мыши по области сообщения и выберите История правок.
  2. Ознакомьтесь с историей редактирования сообщения.
  3. При необходимости нажмите на значок скачивания в правом верхнем углу сообщения, чтобы скачать файл, прикрепленный в процессе редактирования.

Как удалить сообщение

  1. Активируйте возможность удаления одним из двух способов:
    • Наведите курсор на правый верхний угол сообщения и нажмите на значок .
    • Щелкните левой кнопкой мыши по области сообщения и выберите Удалить.
  2. Подтвердите удаление в открывшемся окне.

На месте удаленного сообщения будет отметка Сообщение удалено.

Если удаленное сообщение процитировано в треде, цитата сохраняется с отметкой Сообщение удалено.

Если удалить ответ на цитируемое сообщение, цитата также удаляется.
In this article
In this article